„Wypłaciłem pieniądze z bankomatu, ale nic nie wyszło”: oto, co należy zrobić

5. A co, jeśli bank nie chce zwrócić pieniędzy?

Jeśli bank odrzuci Twoją reklamację, a Ty uważasz, że niesłusznie – możesz:

• poprosić o ponowne rozpatrzenie reklamacji,

• skontaktować się z Rzecznikiem Finansowym (w Polsce),

• złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),

• wystąpić na drogę sądową.

6. Czy można się przed tym zabezpieczyć?

Tak, oto kilka praktycznych wskazówek:

• Używaj znanych i sprawdzonych bankomatów – najlepiej tych należących do Twojego banku.

• Nie wypłacaj dużych kwot naraz – lepiej rozbić wypłatę na dwie mniejsze.

• Zawsze zachowuj spokój i kontroluj komunikaty na ekranie.

• Sprawdzaj stan konta bezpośrednio po wypłacie – dzięki temu szybciej zauważysz nieprawidłowość.

Podsumowanie – co zrobić, gdy bankomat „zjadł” pieniądze

1. Nie panikuj – to się zdarza.

2. Zapisz dane bankomatu, zrób zdjęcie, zapamiętaj godzinę.

3. Skontaktuj się z bankiem i zgłoś reklamację.

4. Czekaj na jej rozpatrzenie – środki zwykle wracają w ciągu 1–2 tygodni.

5. Jeśli bank odmówi – walcz dalej, masz swoje prawa.